Evolutec.

大手保険代理店CRMシステム

Salesforce Cloudプラットフォーム上で構築した保険代理店CRMシステムが顧客データを全社で一元管理を実現、募集人、保険会社社員、顧客のコミュニケーションがより効率的行うことを実現した。

ビジネスモデル構築が競争優位性獲得のカギを握る

今まで、それぞれの代理店が持っている顧客データは情報重複や、分析し辛い課題を抱えていたが、このプロジェクトで構築された新しい代理店システムを通して、顧客データを一元管理が実現でき、保険会社と代理店間の情報連携がよりスムースに行われることができた。 さらに、360度の顧客ビューが作れるようになり、より良いサービスが提供できることで、顧客満足度向上に大きな貢献になった。